利害關係人鑑別與溝通
本公司重視利害關係人之權益與意見，根據ESG 永續發展推動委員會討論及參考同業經驗，參照AA1000SES 利害關係人參與標準（AA1000 Stakeholder Engagement Standard 2015）的五個面向：依賴度，影響度，關注度、責任和多元觀點項目進行評分，鑑別出七大主要利害關係人，分別為：員工、客戶、供應商/承攬商、投資人、政府及主管機關、媒體，以及社會(社區/非營利組織)。我們除定期針對各類利害關係人進行關注度問卷調查外，亦採取不同的議合形式，持續地與利害關係人進行溝通與議合。
| 利害關係人 | 利害關係人對佳能的意義 | 關注議題 | 議合管道 | 佳能回應 | 議合結果 |
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 員工
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公司承諾以員工價值成長與滿意為公司永續經營的核心理念，員工是公司的核心資產，公司的成長與員工的發展緊密相關。 | 人才發展與培育 人才吸引與留任 職業安全衛生 人權與員工申訴機制 員工退休保障 倫理與誠信 |
內部教育訓練(不定期) 績效考核(半年) 福委會(不定期) 外部課程學習(不定期) 勞資會議(每季)(台灣) 工會會議(每月)(中國東莞) 申訴信箱(即時) |
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 客戶
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客戶為佳能獲利來源，我們接收客戶需要，掌握產業趨勢，提供專業服務，經由多元化且穩定之客戶群，創造公司長遠的穩定營運，並與客戶同步成長。 | 客戶關係管理 永續創新產品與服務 產品品質與安全 資訊安全與隱私保護 持續營運 |
專案會議(定期/不定期) 客戶評鑑(不定期) 客戶滿意度調查(每年) 外部申訴管道(即時) |
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 供應商/承攬商
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佳能視供應商為重要永續成長夥伴，共同協作推動落實永續供應鏈管理，提供穩定卓越值得信賴的服務給客戶，建立共榮、共好的夥伴關係。 | 永續供應鏈管理 穩定物料品質與交期 符合法規與行為準則要求 |
供應商管理平台(不定期) 供應商綜合評估(每月) 供應商稽核(定期) 外部申訴管道(即時) |
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投資人 |
投資人將經營交付公司經營團隊，投資人(大股東)可推選董事或獨董監督及協助公司經營，其他法人或個人股東則可監督及建議公司的營運。 經營團隊努力創造營運績效，在決策上，應兼顧投資人的利益，投資人與經營團隊是共享營運績效的共同體。 |
經營績效 公司治理 風險管理 永續創新產品與服務 人才聘用 |
社群媒體(不定期) 公司官網(不定期更新) 電話/郵件/面見(不定期) 法說會/股東會(1年1~2次/1年1次) |
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政府及主管機關 |
全力配合政府的相關政策，並徹底遵循政府規範，以維持與政府之間的良好關係。 | 氣候行動 職業安全與衛生 誠信與法規遵循 公司治理與營運 勞雇關係與友善職場 |
配合政府機關辦理相關政策與規範，了解並協助推動法規事項。(定期/不定期) 公文往返(不定期) 公開資訊觀測站(不定期) |
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媒體 |
媒體是公司傳遞信息的重要管道之一。媒體報導可以影響公眾對公司品牌形象的看法。經由媒體，可提升公司治理透明度，可增加利害關係人對公司的信任。 | 經營績效 企業形象 風險管理 永續創新產品與服務 |
不定期溝通(電話、mail、面面洽談、線上法說、…等) |
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社會(社區，非營利組織) |
持續對公共議題的關心和參與，發展社會回饋，提升企業社會責任為永續工作推動的改善，提升社會正面影響力。 | 社區關懷 公益捐贈 社會參與 企業形象 |
公司官網(不定期更新) 社區管理委員會議(每季) 公益活動參與(不定期) |
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